【正确答案】(1)引导病人说出对人工肛门这一现象的内心感受，耐心倾听，及时与家属沟通，请家属给予患者心理支持。(2)通过图片、模型、实物向病人正确示教造瘘口的护理。(3)当病人愿意时，协助病人看、摸、护理造瘘口。