问答题 你出差了,由于情况紧急,你的下属处理了一件事情,但是发生了严重的失误。你回来后。他向你汇报。你怎样处理?
【正确答案】正确答案:当听到下属的汇报以后,我会作如下处理: 首先,要及时分析该事件是否还有弥补的可能,如果还能来得及,我会立刻作出判断,采取有效的措施尽力弥补失误,尽量将损失减到最小,如果此事涉及合作伙伴,更要采取有针对的补救措施,以免影响到双方的合作关系。 其次,处理完事情之后,要跟下属好好谈一谈,认真听取其当时做出此决定的理由。看当时的情况是否紧急到电话请示都来不及的程度,然后分情况处理:如果确实是当时情况万分紧急,而又联系不到我,下属不得不作出决定,那么此时我就要认真分析其出现失误的原因,分析是主观原因还是客观原因造成了这样的失误,若是客观原因造成的,要告知下属在以后工作中要如何避免这种情况,若是下属主观上的失误造成的,则一方面要对下属能及时处理紧急情况予以肯定,但同时要对其主观的大意予以委婉的批评,让他谨记这次教训,以后避免再犯同样的错误。但是如果当时情况并没有紧急到来不及请示的程度,或者下属并没有尝试联系我,那就需要我跟他好好沟通一下。告诉他这样擅自做主的危害性,让他对这次的错误有充分的认识,从而避免以后工作中再出现类似情况。 最后,虽然由于下属的处理不当造成了严重失误,但是作为他的领导,我自然有着领导不力的责任,所以我会和下属一起向上级领导承认错误,勇于承担责任。同时我会在事后召开一次部门会议,将此次事件作为一个教训和大家分享,告诉大家以后遇到类似紧急情况该如何妥善处理。
【答案解析】