【正确答案】沟通过程指信息交流的全过程，传递者把所要发送出去的信息按一定程序进行编码后，使信息沿一定通道进行传递，信息达到接收者时，先对信息进行译码处理，被接收者所接受，再将收到信息后的情况发回给传递者，在这个过程中编码和译码容易失真。