【正确答案】度量数据的来源主要包括：
   ①IT系统。从简单的电子表格到大型的ERP系统，绝大多数公司都采用IT系统来支持企业的运作和管理。
   ②手工系统。为了能够持续确保采购过程中各方的满意，往往必须对交货期内的各个方面进行监控，在这个过程中，监控系统一般会要求做一些文件记录和定期提交报告，这就为收集度量信息提供了很多有益的参考。
   ③调查。很多更主观的但有很高价值的绩效度量指标和方法依赖于人们的观点和看法。例如度量客户满意度。
   ④设计提供度量信息的系统和流程。系统和流程的设计应确保度量信息得到如实的提供。