【答案解析】[答案要点]本法条是关于格式条款的有关规定。格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。
根据我国法律的规定，订立格式条款合同必须遵循以下的规定：
(1)制定格式条款应当遵循公平原则确定双方的权利义务内容。为保证合同相对方的利益免受侵害，格式条款中不得规定违反公平原则的内容。
(2)格式条款提供方应当采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。对于格式条款内容，尤其是免除或限制其责任的条款，相对方在正常注意的情况下无法了解格式条款的内容的，该格式条款无效。
(3)格式条款具有免除提供格式条款一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利等情形的，该条款无效。这一规定的目的是为了保护合同相对人的利益。
(4)对格式条款的理解有争议的，按通常理解作出解释后仍存在争议的，应作出不利于提供格式条款一方的解释。
(5)格式条款与非格式条款不一致的，应当依非格式条款的规定处理。