【正确答案】(1)空运货物出口流程，如下图所示： [*] ①托运人选择适合的航空货运代理公司。②托运人提供空运货物资料：托运人名称、电话、地址；品名，件数，重量，箱规尺寸；目的港及目的港收货人名称、地址、电话；备妥应具备的报关资料：清单、合同、发票、手册、核销单等。③航空货运代理公司检查委托书内容是否齐全，不齐全的要补充完备；了解货物是否要做商检，并对需要做商检的货物协助办理商检。④航空货运代理公司根据托运人的委托书，向航空公司订舱(也可由托运人指定航空公司)。⑤货物通过安、卫检，即可由航空货运代理公司填报托运单；如果检查没有通过，则要作退货处理。⑥托运人填写报关委托书，交由委托报关的航空货运代理公司或报关行申报；如果海关没有放行，则要作退货处理。⑦托运人与所选择的航空货运代理公司协商并确定运价。⑧托运人将货物运至航空货运代理公司指定地点，或由其上门提货。⑨航空货运代理公司将所托运的货物过磅并预录报关单。⑩理货、入库。(11)托运人缴纳仓储费、卫检费等杂费。(12)货物送交机场检验，如无问题则装机发运；如有，则作退货处理。(13)航空货运代理公司代办核销退税，托运人付运费。(14)发运7日后航空货运代理公司回海关贴关单防伪签。 (2)空运货物进口基本流程，如下图所示： [*] ①飞机进场之后，航空公司要将总舱单录入电脑；②货物可以由航空公司地面代理接收，也可以由航空货运代理公司接收；③进入仓库之后，由航空货运代理公司通知客户、输单和做电子数据传输，并且报检；④国家检验检疫局可以免验也可以抽验；⑤免验或者检验通过即放行，检验没有通过的货物要做处理，可能需要退货；⑥放行之后，需要报关；⑦海关不查验或者查验后合格就可以放行，查验不合格要做相关处理；⑧放行之后，货物出库，交与收货人；⑨收货人要做进口付汇。