单选题
(18) 是将系统化的、规范的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，它包括方法、工具和过程3个要素。ISO9000是由ISO/TC176制定的关于 (19) 和质量保证的国际标准。CMM提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟度等级。除第1级外，每个等级都包含了实现该成熟度等级目标的若干 (20) 。在软件开发的各种资源中， (21) 是最重要的资源。软件的复杂性是 (22) ，它引起人员通信困难、开发费用超支、开发时间超时等问题。
【正确答案】
A
【答案解析】[解析] 软件工程是研究和应用如何以系统化的、规范的、可度量的方法去开发、运行和维护软件，即把工程化应用到软件上。软件工程是一种层次化的技术，其中过程、方法和工具是软件工程的3个要素。 ISO9000不是特指一个标准，而是一个标准序列，是由IS0/TCl76制定的关于质量管理和质量保证的国际标准。ISO9000的目标是促进全面质量，通过对生产和经营的每一个环节进行文件化和系统化控制，从而达到防止不合格品的目的。
在CMM中，除第1级外，每个软件能力成熟度等级包含若干个对该成熟度等级至关重要的过程域，它们的实施对达到该成熟度等级的目标起到保证作用。这些过程域就称为该成熟度等级的关键过程域，反之，非关键过程域是指对达到相应软件成熟度等级的目标不起关键作用。归纳为：互相关联的若干软件实践活动和有关基础设施的一个集合。
在软件开发的各种资源中，人员是最重要的资源。软件的复杂性是固有的，它引起人员通信困难、开发费用超支、开发时间超时等问题。