(2)公共关系对组织的直接功能一一树立组织形象、协调好关系网络
①树立组织形象。组织形象是社会组织的总体表现与特征以及他们在社会公众中的反映与评价，社会公众对组织的总体评价构成组织的总体形象。其内容主要包括产品形象、员工形象、服务质量、环境形象、组织风貌等各种形象要素。然而组织形象的塑造是一项复杂的系统工程，需要遵循科学的原则。根据公共关系学的理解，主要遵循有效性原则、总体性原则、符号化原则。
②协调网络关系。公共关系作为组织与公众沟通的桥梁。发挥着协调沟通的重要功能。现代社会中，组织面临着复杂多变的各种关系，面对众多的公共群体，组织必须谨慎地处理各种社会关系和利益关系。协调关系网络一般包括以下两个方面：
a．组织内部的协调沟通。对组织内部的协调主要可以从三个方面着手：第一，建立沟通渠道，促进组织内部的信息交流。第二，培养组织各个职能部门之间的协作意识。第三，建设组织文化，培养员工共同的价值观和道德取向，增强员工对组织的向心力和凝聚力。
b．组织与外部的协调沟通。对组织外部关系的协调工作也可以从三个方面着手：第一，及时做好沟通联络工作，积极寻求组织和公众的共同点，谋求组织与外部的良好合作关系。第二，与社会公众建立广泛的联系，增进组织和公众之间的相互了解，使组织与公众建立起真诚有效的密切合作关系。第三，运用公共关系的各种沟通协调手段广交朋友，广结人缘，消除敌意，创造一个“人和”的环境。
(3)公共关系对于个人和社会的间接功能一一提高个人素质、优化社会环境
①提高个人素质。
a．公共关系促使个人观念更新。第一，公共关系是塑造组织形象的艺术，组织的形象与个人的形象是分不开的。它灌输给每一个人有关形象的意识，在注重组织形象的同时也必须注重个人的形象。第二，公关强调“公众至上”，以尊重公众的意愿、满足公众的需求为己任，培养人们强烈的尊重他人意识。第三，公关谋求组织与公众之间的合作，表现出强烈的合作意识。
b．公共关系有助于个人能力的提高。第一，为了树立组织的形象，公关部常以独特新颖、出奇制胜的专题活动吸引公众，这种创造性的活动需要富有创造能力的人来胜任，在工作中培养了人的创造能力。第二，公关活动常要和各种人、各种矛盾打交道，要处理各种突发事件，要适应不断变化的公众和环境，因而促使个人交际能力、自我调节能力、应变能力的提高。
②优化社会环境。公共关系活动作为联系组织与公众之间的桥梁，可以促使社会环境优化，公共关系的作用主要体现在对社会互动环境和社会心理环境的优化上。
a．优化社会互动环境。社会互动是指社会的横向发展，指社会上人与人，群体与群体之间的交往和相互作用，主要通过沟通社会信息，协调社会行为和净化社会风气实现。
b．优化社会心理环境。从社会学、心理学角度分析，任何个人都有合群的需要、感情的需要、交往的需要，如果这些需要得不到满足或满足不够，就会导致个人心理失调。公共关系恰好能提供给社会一些良好的关系氛围，用真诚、广泛的社会交往使人们摆脱孤独和隔阂，使社会心理环境得到优化。