【正确答案】启发法是能够提供捷径的一些非正式的经验法则，它们能够降低做判断的复杂性。
   (1)可用性启发法。人们经常依据最易得到的信息来做出决策。比如，不要去某些饭店吃自己喜欢的酱猪蹄，因为刚刚听到有关猪流感病的报道。
   (2)代表性启发法。假设如果一个东西具有一个范畴成员的典型特点，那么，它事实上是那个范畴的成员。因为将自己归属于某一团体，所以利用这一方式做出决策可以降低焦虑。例如，要求人们回答：字母K在英文单词里是常出现在第一个字母位置还是第三个字母位置?绝大多数人认为字母K常出现于英文单词的开头。但是实际上，在英文里，第三个字母是K的单词数量是以K字母起头的单词数量的3倍。人们之所以认为字母K常出现于英文字的开头，显然是由于人们容易回忆出以K字母开头的单词，而不容易回忆出K出现在第三个字母的单词。
   (3)锚定启发法。是指人们在对某一事件或某一结果的可能的值做出判断时，从一个起始值开始做不充分的调整：或者向上或者向下。比如，你可能听到在美国每年都有成千上万的汽车事故，那么当问你有多少摩托车事故发生时，你可能依据听到的有关汽车事故的信息高估摩托车事故发生的数字。即使你被告知在汽车事故和摩托车事故之间没有任何联系时，这一现象仍然存在。