平衡记分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核—绩效改进及战略实施—战略修正的目标。
平衡记分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要角度来衡量企业业绩：
（1）财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或 短期对于利润的要求会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。
（2）客户角度：如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考验企业的表现。
（3）内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不 足？内部角度从以上方面着手，制定考核指标。
（4）学习与成长角度：企业的成长与员工能力素质的提高息息相关，企业惟有不断学习与创新，才能 实现长远的发展。
平衡记分卡从以上四个不同角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题，有效的企业绩 效评价和战略的实施。平衡记分卡的指标体系中四个维度的常见指标有财务指标、客户指标、内部经营过 程指标、学习与成长指标。作为管理系统的核心，平衡记分卡将企业或商业单位的使命和愿景转化为明确 的目标，为企业内部的关键流程、变革和学习成长提供衡量方法。