单选题
企业关键绩效指标分为结果向和过程导向,下列属于结果导向指标的是( )。
A、
单位变动成本
B、
资本性支出
C、
客户满意度
D、
自由现金流量
【正确答案】
D
【答案解析】
结果类指标是反映企业绩效的价值指标,主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标。动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标,主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。
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