单选题
下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。
A、
顾客所感知到的效用低于期望值
B、
顾客所感知到的效用高于期望值
C、
顾客所感知到的效用等于期望值
D、
顾客所感知到的效用较低
【正确答案】
B
【答案解析】
本题考查顾客满意程度。顾客所感知到的效用高于期望值，顾客满意程度较高。
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