单选题
市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
A、
财务
B、
客户
C、
内部流程
D、
学习和成长
【正确答案】
B
【答案解析】
(P382~383) 平衡计分卡内容包含财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面,大家需要对每个方面的绩效指标有所掌握。
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