多选题 客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型，分别是______。
  • A.既成价值
  • B.潜在价值
  • C.终生价值
  • D.模型价值
【正确答案】 A、B、D
【答案解析】[解析] 客户关系管理(CRM)的核心是客户价值管理，将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值。