单选题
关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（ ）。
A、
当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B、
当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C、
过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D、
过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
【正确答案】
C
【答案解析】
相对于过程质量，多数旅游者更加注重结果质量,只有当他们认为结果质量高于过程质量，或者不低于过程质量时，才会对旅行社产品的质量感到满意。
提交答案
关闭