【正确答案】正确答案：控制是指监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。从这个概念中可以得出以下三点内涵：①控制有很强目的性，即控制是为了保证组织中的各项活动按计划进行。②控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的。③控制是一个过程。在实践中几乎所有的管理者都必须完成控制的职能，因为要保证组织的活动按照计划进行，控制是必不可少的。 在管理活动中实施有效的控制应做好以下几方面的工作： (1)控制要有计划 控制要以计划为前提，这句话具有两重含义： ①计划是控制的标准。没有计划，就谈不上控制。实现计划是控制的最终目的。计划制定得越详细、越明确、越是可行，控制也就越容易。所以，要做好控制工作，前提之一就是要做好计划工作。 ②控制本身也需要有计划。对于施控者来说，不仅要建立控制标准、控制程序，而且还必须明确控制工作的重点、方法和目标。 (2)控制要依据有效的信息 信息是组织活动的要素，也是控制的基础和前提。控制必须依据有效的信息。控制过程实质上就是一个施控者向受控者传递指挥和决策信息、受控者向施控者反馈执行信息的过程。没有信息的传递，控制就不能进行；没有正确、全面、及时的信息，就难以达到控制的目的。有效的信息必须符合以下几点要求： ①有效的信息必须是准确的信息。错误的信息必然导致错误的决策，其后果比没有信息更为糟糕。 ②有效的信息必须是及时的信息，过时的信息在控制活动中是没有价值的。 ③有效的信息必须是全面完整的信息。 为保证获得有效的信息，在控制系统中必须建立起完善的信息传递网络和机制，保证信息畅通，要建立必要的信息处理机构，运用先进的信息传递、处理、分析工具，建立科学的报告制度。报告是管理中最常见信息载体的信息方式，每一个组织都必须建立起合理的报告制度。 (3)控制必须建立起明确的责任制 标准的确立仅为控制提供了一个衡量计划执行状况的尺度。这个标准只有得到贯彻落实才会起作用。所以，控制必须建立起明确的责任制。通过建立责任制，使每一个人都明白自己的职责和要达到的标准，并在工作中自觉地履行职责，按标准要求完成任务。这样的话，外部控制就会转变为自觉的内部激励，或者说自我控制，使控制的效率大大提高。 也可以说，建立责任制过程本身就是一种控制行为。为了达到全面控制的目的，组织中的一切有目的的活动都必须建立责任制，不论是管理者还是被管理者，都应纳入责任制体系之中。 (4)控制要有组织 ①为完成组织管理的控制职能应建立起专门的控制机构，配备专职的控制人员，授予其权力，明确其责任，这项工作可解决由谁来控制的问题。 ②控制应注意协调。在一个组织中，控制是多方面的，各方面的内容和目的都不一样，为了保证组织的根本目标得以实现，各个部门的步调必须一致。所以，控制中必须充分注意协调。