【正确答案】(1)前馈控制是人们最希望采取的控制类型,它能避免预期出现的问题。前馈控制发生在实际工作开始之前。前馈控制的关键是在问题发生之前采取管理行动,它被期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。前馈控制需要及时和准确的信息。
(2)同期控制是发生在活动进行之中的控制。在活动进行之中予以控制,管理者可以在发生重大损失之前及时纠正问题。
最常见的同期控制方式是直接视察又称走动式管理。走动式管理描述的是管理者到达工作现场,直接与员工交流。它是同期控制的一种方法,当管理者直接视察下属的行动时,管理者可以同时监督雇员的实际工作,并在发生问题时马上进行纠正。技术设备(计算机、数控机床等)可以设计成具有同期控制的功能。
(3)最常用的控制类型就是反馈控制,即控制作用发生在行动之后。
①主要缺点:管理者获得信息时浪费或损失就已经造成了,但在许多情况下,反馈控制是唯一可用的控制手段。
②两个优点:一是为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息;二是可以增强员工的积极性。
【答案解析】