单选题   ______原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
 
【正确答案】 A
【答案解析】 游客是旅游活动的主体，是旅游产品的购买者和消费者，对旅游目的地和旅游企业来说，对游客要竭诚服务，要在合理而可能的基础上努力满足游客的需要作为服务的准则。