【正确答案】正确答案：(1)集合行为又称为集体行为、大众行为。它是指一种人数众多的自发的无组织行为。集合行为一般具有下列三个特征： ①人数众多。它是同一时间内采取相同行动的许多人共同做出的。 ②无组织性。它通常是自发的、非理性的，它变化无常，很少处于均衡状态。 ③行为者相互依赖。集合行为中，个人都不是独立地行动，而是与他人相互依赖、相互影响。 (2)现阶段我国“群体性事件”发生的主要原因 群体性事件是指由某些社会矛盾引发，特定群体或不特定多数人聚合临时形成的偶合群体，以人民内部矛盾的形式，通过没有合法依据的规模性聚集、对社会造成负面影响的群体活动、发生多数人语言行为或肢体行为上的冲突等群体行为的方式，或表达诉求和主张，或直接争取和维护自身利益，或发泄不满、制造影响，因而对社会秩序和社会稳定造成重大负面影响的各种事件。我国的“群体性事件”，如集体上访、集体讨薪、非法集会、阻塞交通、聚众闹事等，其主要原因是传统社会向现代化社会转型的负面影响，人民内部矛盾，法治不完善，社会心理、心态失常等。 (3)从集合行为理论解释我国“群体性事件”的化解办法 ①斯梅尔塞的基本条件说 斯梅尔塞认为，集合行为实质上是人们在受到威胁、紧张等压力的情况下，为改变自身的处境而进行的尝试。集合行为的发生有六个“必要且充分”的基本条件：环境条件；结构性压力；普遍情绪的产生或共同信念的形成；诱发因素；行为动员和社会控制能力。 按照斯梅尔塞的观点如果没有了集合行为发生的条件，那么群体性事件就失去了发生的可能。 ②模仿理论 模仿论认为，当人们面临突发事件时，他们往往会处于丧失理智状态，失去自我控制能力，出现哭泣、吼叫、模仿等简单的初级行为。这时他们便会本能地彼此模仿，力求与在场的多数人的行为一致，由此导致集合行为的产生。群体性事件的发生是大多数人失去理智模仿他人行为的结果，如果在面临突发事件时人们可以理智地面对，就可以避免群体性事件的发生。 ③感染理论 这一理论认为集合行为是人们情绪感染的结果。在群体性事件中，当人们被愤怒的情绪感染，群体性事件极有可能爆发。根据该理论，应采取措施尽早阻止人们情绪的爆发，并控制引起情绪事件的传播途径。 ④紧急规范论 这一理论认为，在集合行为中虽然没有群体规范，但面临突发事件时，人们之间通过互动会产生一种“紧急规范”。紧急规范一旦产生，同样会对在场者形成规范压力，迫使他们去仿效和遵从，从而产生集合行为。比如在火灾发生后，大家可能都惊慌失措，不知该干什么。但只要有人提第一桶水来救火，这个行为就成为紧急规范，大家都会去提水救火。相反，如果有人第一个逃走，这也将成为紧急规范，大家同样会仿效，出现争先恐后的逃跑现象。紧急规范理论往往将集合行为中最先出现又迅速得到其他人效法的某种行为方式看做是“紧急规范”。 根据该理论，要避免群体性事件的发生就必须在群体性事件的初期避免破坏行为的出现。 ⑤匿名理论 匿名是指人没有明显的群体或个人标志。匿名理论认为，在集合行为中个体之所以会做出他平时很少出现甚至根本没有做过的越轨行为，是因为他处于匿名地位。人处于匿名时，没有明确的个人标志，不必承担破坏规范的后果，由此而产生责任分散的心理，同时，匿名状态也会使人的群体遵从性降低，这两个因素都会降低人的社会约束力，使他容易从事越轨行为。 从这个理论来看，要避免群体性事件最好是避免陌生人所组成的群体，并且在解决群体性事件时不能由陌生人出面，在处于匿名状态时，愤怒的人是具有强攻击性的和弱社会约束力的。 ⑥控制转让理论 这种观点认为，正常情况下，每个行动者都控制着自己的行动，而在集合行为中，行动者已经把对自身行动的控制转让给他人。这种控制转让并不是一时冲动的感情用事，不是对外界刺激的本能反应，而是理性行动者采取的有目的的明确行动。当人们认为保持自主地位所付出的代价超过所获利益时，他们就可能将控制转让给他人。控制转让的目的是为了最大限度地获取效益。大多数成员转让控制并非必然导致恐慌或聚众生事，也有可能导致某种秩序井然的活动，转让控制的结果如何取决于接受转让的行动者最初采取的行动。如果接受转让者控制不了形势，就可能出现集合行为。 因为这个理论的假设是群体性事件的参与人是理性的，那么在解决这一类的群体性事件的方案也是明确的，只要提供他们所认为能解决他们所要得到的利益时，他们的群体行为也就不攻自破。