本题主要考查咨询服务与用药指导。用药咨询的环境要求包括药师咨询处标识要清楚，位置要显而易见，咨询台准备医学科普宣传资料以便向患者发放，咨询环境应较少受外界干扰，咨询处紧邻门诊药房或药店大堂的明显处。为保护患者隐私，并不是所有咨询都采用面对面柜台式、面对面咨询方式。