单选题 从定义企业过程中，应获得( )结果和资料。
Ⅰ．过程组和它们所含过程的目录 Ⅱ．各个过程的说明
Ⅲ．关键过程名 Ⅳ．产品/服务流程图
Ⅴ．研究组对整个企业的理解和分析
A) Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ B) Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ和Ⅴ
C) Ⅱ至Ⅴ D) 全部