多选题
下列有关导游服务的叙述中,正确的有______。
A、
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B、
图文声像导游服务可以取代导游人员服务
C、
导游服务具有反馈和扩散作用
D、
导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E、
导游服务是一种知识性服务
【正确答案】
A、C、D、E
【答案解析】
[解析] B项,不同的游客,由于社会背景和旅游动机的不同,出游的想法和目的也不尽相同,有的人会直接表达出来,有的人比较含蓄,还有的人可能缄默不言。单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点,不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。
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