单选题   在顾客评价服务质量的五大标准中，______是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
 
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查服务质量的评价。在顾客评价服务质量的五大标准中，移情性是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。