某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是( )。[2010年真题]
【正确答案】
B
【答案解析】解析：社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：(1)认识现有的问题。(2)界定问题。(3)探索可行的解决方法。(4)认识各种可能的限制。(5)选取解决办法。(6)设计完整的计划。(7)发展评估计划。题中，小马要策划一个家庭综合服务项目，故现阶段的工作应是B项内容。