【正确答案】情绪作为一种强烈的情感，它直接指向人或物。心境是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。在人员选拔、决策、创造性、动机、等方面，情绪和心境能够对组织行为做出解释。
   (1)在选拔过程中，情绪智力的证据给了我们这样一个启示：在雇佣过程中，尤其对于那些需要高度参与的社会活动的工作，雇主必须把情绪智力考虑在内。事实上，越来越多的雇主开始在雇佣过程中采用情绪智力测试。
   (2)在决策层次上，积极情绪有助于决策，也有助于提高解决问题的技能，能帮助我们理解和分析新的信息。处于积极心境的人可以更好地判断出下属的绩效问题是由于非工作问题引起的，心境好或情绪积极的人更有可能使用启发式方法或拇指规则，来帮助他们迅速做出好的决策。
   (3)在创造性上，心境好的人比心境糟的人更有创造性。他们会有更多的想法，别人也认为他们的想法很新颖，他们倾向于找出更具创造性的选择。心境或情绪积极的人似乎更灵活，思想更开放。
   (4)在动机方面，动机理论认为个体“受到一定程度的激励，因而我们可以预期，他的行为会带来理想的结果。员工本质上付出努力，获得工资、安全感、晋升等回报。”积极心境能让员工更加努力的工作。