问答题 试题四(15分) 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平,决定开发一个生产过程管理信息系统。经过招投标,与信息系统集成企业A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。公司委派小张担任这个项目的项目经理,公司项目办公室和小张一起根据合同制订了项目章程。小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析,赵工负责项目的设计、开发与实施。李工带领需求分析小组经过实地调查,认真编写了需求分析说明书,并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。但由于电力系统公司的业务十分繁忙,双方并没有在需求说明书中进行签字确认。 A公司同时进行的信息系统开发项目比较多。李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后,转到了另外的项目开发组。 在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中,客户经常提出一些小的改动。赵工认为满足客户的需求是很重要的,所以,能改的就改了,没有与A公司的其他人进行协商。 在系统交付的时候,电力系统公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现,实现的需求也有很多不能满足业务的要求,与原来预期的需求差别很大,必须重新确定与实现这些需求后才能验收。此时由于李工已经不在项目组,没有人能够清晰地解释需求说明书。最终项目延期超过50%,电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。
问答题 [问题1](5分) 结合本题案例判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”): (1)项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认,也可以针对某一个项目阶段的范围进行确认。 ( ) (2)项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。 ( ) (3)变更不可避免,因而不必强制实施某种形式的变更控制过程。 ( ) (4)影响项目范围的变更请求批准后,项目范围管理计划不必修改。 ( ) (5)范围变更控制应当与任何综合项目管理信息系统结合为整体,共同控制项目范围。 ( )
【正确答案】 (1) √ (2) × (3) × (4) × (5) √ (每项正确得1分)
【答案解析】 本题主要考查项目范围管理的相关知识。考生可以参考《系统集成项目管理工程师教程》书中第7章的相关内容。 问题1是一道判断题,主要考查考生对范围管理过程中所涉及的相关知识的理解。 选项(1)正确,参见《系统集成项目管理工程师教程》书中“7.5范围确认”一节的相关内容; 选项(2)正确,参见《系统集成项目管理工程师教程》书中“7.5范围确认”一节的相关内容。 选项(3)错误,因为变更不可避免,但是必须实施某种形式的变更控制过程。 选项(4)错误,因为影响项目范围的变更请求批准后,项目范围管理计划也需要进行修改。 选项(5)正确,参见《系统集成项目管理工程师教程》书中“7.5范围确认”一节的相关内容。
问答题 [问题2](6分) 请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。
【正确答案】 案例中的范围变更控制存在的问题:没有建立范围变更控制流程(2分),没有CCB(2分),没有使用变更或配置管理系统(2分)。
【答案解析】 问题2要求分析范围变更控制存在哪些问题,考生应结合案例背景,综合运用相关理论知识和实践经验回答问题。具体分析如下: “客户经常提出一些小的改动。赵工认为满足客户的需求是很重要的,所以,能改的就改了,没有与A公司的其他人进行协商”,这说明该项目没有建立范围变更控制流程,该项目中也没有设立变更控制委员会(CCB),没有使用变更或配置管理系统。
问答题 [问题3](4分) 你认为是否不管项目大小,都应该成立变更控制委员会?如果需要,变更控制委员会由哪些人组成?如果不需要,请说明理由。
【正确答案】 应该成立变更控制委员会。(1分) 控制委员来自:建设方的业务管理层、用户代表、技术支持代表(1分),承建方的业务代表、项目经理(或项目代表)(1分),监理方代表(1分)。
【答案解析】 问题3主要考查变更控制管理中关于变更控制委员会的设置。考生可以参考《系统集成项目管理工程师教程》书中第16章的相关内容。 无论项目大小,都应该成立变更控制委员会。CCB的人员构成需要具体根据项目的实际情况而定,可以是多个人或者一个人,甚至都是兼职人员。通常变更控制委员来自建设方的业务管理层、用户代表、技术支持代表,承建方的业务代表、项目经理(或项目代表),监理方代表。