【正确答案】正确答案：(1)非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织展开活动的过程中，组织成员必然发生业务上的联系。这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解。他们会渐渐发现在其他同事身上也存在一些自己所具有、所欣赏、所喜爱的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。频繁的非正式联系又促进了他们之间的相互了解，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体便慢慢地形成了。这些小群体形成以后，其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体的问题的认识基本一致、观点基本相同，或者性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为准则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。 (2)举例说明自己身边存在的“非正式组织”现象，结合非正式组织的特点，来说明管理者如何对待非正式组织，如谋求与非正式组织的合作，建立通畅的正式沟通渠道、消除同质化等。