单选题 客运站服务规范应明确规定客运各环节的工作服务内容、职责、范围、工作时效、( )等,从而有利于协调各环节之间的联系,提高工作效率。
A.质量要求 B.操作工艺 C.程序 D.标准

【正确答案】 A
【答案解析】