【正确答案】 B、C

【答案解析】[解析] 在结束阶段，服务对象对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。社会工作者需要做好以下4项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。