单选题结案时，有些服务对象回到以前的状态，以此拖延结案的到来。这种负面反应属于( )。

【正确答案】 B

【答案解析】[提示] 结案时服务对象常见的负面反应包括否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等，其中倒退是指服务对象回到以前的状态，以此拖延结案的到来。