【正确答案】[答题要点] ①工作失误造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决。
②责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,更要负起责任,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因、总结经验。
③总结经验教训。一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,才导致了本可以避免的错误的出现。
【答案解析】[解析] 解析之前,先举个有关诚实和责任感的例子。培训专家余世维博士曾经说过:世界上只有两种人,一种人一辈子都生活在为自己辩解中,这种人永远只替自己推脱责任,经常会说“我以为”,不承认自己的错误,发现不了自己的缺点;另一种人会说“我错了”,把责任承担下来,并勇于承认错误,这种人不得了,肯定会有出息的。
希望在我们的生活中,少说一些“我以为”,多说一些“我错了”。我们在平时的生活中注意观察,90%以上的人事情搞砸了,或出了点问题,总是会说“我以为”,而不是“我错了”。
对于此类假设你错误的题目,不要去想你真的错了,因为这只是假设,而事实上这事并不是你做的,所以你不能去辩解,去推脱责任。工作中出现错误,是正常的,人非圣贤,孰能无过,所以回答这种题目要把重点放在体现你的责任心和诚实度上。
第一,要遵循出现问题便解决问题的原则,所以答案的第一点就是表明挽救损失的态度,这是责任感的体现。
第二,承担责任,团结第一。出了事情,作为领导首先考虑的是对单位造成的损失和带来的不良影响,因此应重点阐述问题出现的原因,如何解决,以后如何防范和避免,而不是一味找借口推卸责任。
第三,表示进取和诚实的态度。承认了错误,只代表了诚实和负责任,而采取妥善的措施解决问题,总结经验教训,则是一种进取的表现,单位也才会再给你机会。
考生可以通过掌握答题技巧在这方面拿高分,答题时要尽量表现出对待工作的积极性和责任心,当然了,不能用空洞的话语来表达,比如一味地说:“我会认真负责,积极主动完成领导交代的任务”“相信通过我的努力,会……”诸如此类的话都是没有效果的,应该把具体的做法表达出来,比如遇到急事,第一时间下到基层,赶赴现场,并及时通知相关部门;工作中出现失误,主动承担责任;同事遇到困难,从业务、为人处世各方面具体对其给予帮助等。做法越具体,措施越到位,得分越高,这方面的技巧将在下一章巾结合各种题型继续详细介绍。