案例：假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间 的通道地面上，你会想发生了什么事情？
问：“为何你将铁屑洒在地面上？”
答：“因为地面问：“为什么会滑，不安全？”有点滑，不安全。
问：“为什么会滑，不安全？”
答：“因为那儿有油渍。”
问：“为什么会有油渍？”
答：“因为机器在滴油。”
问：“为什么会滴油？”
答：“因为油是从联结器泄漏出来的。”
问：“为什么会泄漏？”
答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
案例中，人们倾向于看到一个问题(地面上的油渍)，就立下结论， 将铁屑洒在上面，以为就此解决了一个问题。事实上，通过 5 问，最终 判断应采用金属油封来取代橡胶油封的解决方法。
案例讨论：此例应用了工业工程中的什么方法？解释为什么？如何 在企业推广应用？
“5W1H”法是对某项工作或某件事情从目的（Why）、对象（What）、时间（When）、 场所（Where）、人员（Who）、手段（How）等六个方面提出问题，看其是否合理， 并找出改进之处的方法。
“5W1H”在工业工程实践中被广泛采用，该方法是对各种场合及对象普遍适 用的提问法。这里，我们提供一套具体应用的问题导问法，即“五问法”可以帮 助你迅速准确地抓住问题的本质。其基本方法是对于要研究的工作或事情反应出 的问题追根究底，了解问题的根源——即多问几个为什么。有问题了，要问为什 么它会发生，不断地追问“为什么”，直到你发现和掌握了问题的系统原因。一 般凡事“连问五次为什么”，系统原因大多能够被分析出来。采用这个方法可以 通过分析得到系统更深层次的原因，并获得深入系统的解决方案。
“问五次”并非铁则，不过再问一次“为什么”，就可以避免简单的解决方 法和表面上的原因，进而深入地了解系统成因。而造成联结器漏油的采购政策， 无疑也会造成其他问题。因此，如果能够解决系统存在问题的根本原因，许多问 题就会迎刃而解。