【正确答案】理性情绪治疗模式是由美国心理学家艾利斯根据自己多年的临床经验为基础提出的，旨在从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。 (1)理性情绪治疗模式的理论基础 ①理性与非理性的两种趋向：理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。 这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾向：一种倾向是发展出健康、理性的生活方式；另一种倾向则发展出不良的、非理性的生活方式。因此，理性情绪治疗模式强调，人的自由选择是相对的，它受到环境和周围他人的影响。 ②ABC理论：理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。 A代表引发事件(activation events)，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念(beliefs)，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为(consequences)。 通常认为，服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的，但理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，像要求自己所遇到的人都喜欢自己，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。 非理性信念是指那些把特定场境中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺；普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就是笨；而抽象化是指服务对象把具体场境中得出的经验抽象为一般的准则，例如，强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。 (2)理性情绪治疗模式的治疗技巧 理性情绪治疗模式注重综合运用各种服务介入技巧，不仅仅局限于理性情绪治疗模式本身，就其自身的治疗技巧来说，主要包括非理性信念的检查和辩论。 ①非理性信念的检查技巧。对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别，主要包括： a．反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。 b．角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。 c．冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。 d．识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。 ②非理性信念的辩论技巧。对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析，包括： a．辩论。让服务对象对自己的非理性信念的不合理的地方进行质疑，动摇非理性信念的基础。 b．理性功课。帮助服务对象改变非理性信念的语言模式，如“必须……”、“应该……”等，从而形成理性的思维方式。 c．放弃自我评价。鼓励服务对象放弃用外在的标准评价自己，逐渐消除非理性信念的影响。 d．自我表露。借助社会工作者表露自己感受的方式，让服务对象观察和学习理性的生活方式。 e．示范。通过社会工作者的具体的示范行为，让服务对象理解和掌握理性的行为方式。 f．替代性选择。借助替代性方法的寻找，帮助服务对象逐渐克服喜欢极端化的非理性信念。 g．去灾难化。让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。 h．想象。让服务对象想象自己处于困扰的处境中，并通过设法克服不合理的情绪和行为的反应方式学习和建立理性的生活方式。