【正确答案】 B

【答案解析】预估的基本步骤与过程有：
(1)探究服务对象的情况、问题与需要；
(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要。后者包括：
(1)对服务对象的问题与需要作出解释；
(2)列出解决问题的目标及先后次序；
(3)决定介入的策略；
(4)撰写预估摘要。