填空题 J.Martin指出，在一个企业的业务活动中，将那些能确保企业具有竞争能力的因素称为 __ 1__ 。
【正确答案】
【答案解析】关键成功因素 或 CSF[解析] 在大多数企业中，通常由3～6个决定企业成功与否的关键因素，一般称为企业经营的关键成功因素。