单选题
旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客要求换房间时,导游人员应( )。
A、
满足客人的要求
B、
叫服务员立即打扫、消毒
C、
做好耐心解释、并向客人道歉
D、
要求游客交付退房手续费和房费差价
【正确答案】
A
【答案解析】
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