【正确答案】态度改变的影响因素主要有以下几个方面： (1)态度主体方面的影响因素 态度改变的主体在面临态度改变压力时，首先的反应不是改变态度，而是拒绝别人的影响。有三个方面的心理倾向会使人们拒绝接受他人的影响。 ①抗拒反应。即当人们感受到自己被别人操纵时，心理上会出现自发的抵抗，维持自我控制。任何明显影响别人的企图，都可能引起人的抗拒反应。 ②心理惯性。人们的心理活动通常遵循费力最小原则。因此，在人们没有感受到改变的必要性时，通常是尽可能少地改变自己。 ③保留面子。人们为了维护自己的尊严，需要保持一个不轻易受影响的形象。除非在特定条件下，必须跟随别人才是唯一正确的选择，如学会逃命，通常人们会感到轻易跟随别人是有损自己形象的。 (2)传达者方面的影响因素 ①传达者威信。传达者的高权威性，可以显著增加人们信服的程度，引发更多的态度改变。 ②传达者立场。如果传播者站在自我维护的立场上，则他所提供的信息影响很小。但如果传播者的立场是自我牺牲的，也会造成巨大的影响。 ③传达者的目的指向。如果信息接收者感觉到传达者试图影响他们，则不易改变态度。即当人们意识到别人试图影响自己时，他们会怀疑别人的动机，进而怀疑有关信息的可靠性，从而使信息的影响作用降低。如果人们认为信息传达者没有操纵自己的意图，就会对信息的接受性较高，容易改变态度。 ④传达者的吸引力。有吸引力的女性不仅对别人有显著的说服效果，而且在其刻意表明宣传目的时，对公众的影响力更大。高吸引力的女性明确表明沟通目的，也不引起公众的抗拒反应，可能是因为人们对高吸引力的人有更高的认同。 (3)信息沟通方面的影响因素 ①信息的差异。任何态度改变，都是在沟通信息与态度主体的既有态度存在差异，并引起心理压力的情况下发生的。研究发现，对于高权威的传达者，发出的信息与个人原有态度差异较大时，引发的态度改变量最大。而对于低权威的传达者，则发出的信息与人们原有态度差异适中时，引发的态度改变量最大。 ②信息的倾向性。 a．对于普通公众，提供单一倾向的信息说服效果较好。对于教育水平较高的对象，则同时提供正反两方面的信息，然后再通过辩驳，强调目的指向的一方，说服效果较好。 b．在信息同接收者原先态度不相一致时，同时提供双面的信息，再强调旨在引发态度改变的一面更为有利。而如果信息本身就与接收者原先态度相一致，则只继续强调支持的一面更好。 c．只提供信息材料，由接收者自己做出结论，可以更好地引发态度改变。命令式的给定结论的方式，易于激起人们自我防卫机制的作用，使态度改变出现困难。对于较难的问题，或者是接收者判断力比较低时，则提供信息时暗示结论，更有利于引起态度变化。 ③信息提供方式。同样的信息不仅会因为传达者的不同而效果不同，信息提供的方式以及信息传递渠道同样影响沟通信息的作用。通常情况下，口头传递比印刷途径效果更好；面对面的演讲则比通过大众传播媒介传达效果更好。