【正确答案】为了有效地控制采购谈判活动,使其既有方向,又能灵活地左右复杂的谈判局势,必须在谈判的准备阶段制订出一个周全的谈判计划。采购谈判的首要目标应定位在使谈判成功,然后才能考虑获得尽可能多的利益。具体定下采购的价格、质量、服务、运送、规格、支付等要求,并形成书面文件。尽量避免在谈判中散乱的向对方提要求。对每个问题要定出最佳方案、目标方案,以及最坏的方案,从而制订相应策略。
(1)谈判计划是在对谈判信息全面分析、研究的基础上,根据双方的目的与要求为本次谈判制订的总体设想和具体实施步骤。这些具体的实施步骤至少包括四个方面的内容,即确定谈判目标、准备谈判资料、明确谈判人员及分工、拟订谈判议程。
(2)选择谈判时间和地点。选择谈判的时间,即确定谈判开始时间,以及谈判结束的最后期限,这是制订谈判计划的主要内容之一。谈判时间选择的原则,是以谈判者准确地把握有利于己方的时机为基准。谈判的期限则要酌情而定。如果对方合作的心情较迫切,则不能太短,但也不能太长,以免造成人力、物力、财力损失;如果对方的供货欲望不强烈,思想处于动摇不定状态,则宜快刀斩乱麻,以免夜长梦多。谈判地点最好选择在己方,一来自己熟悉的环境中没有丝毫的心理障碍,容易在心理上形成一种安全感和优越感;二来己方在资料搜集、通信、联络等方面占有优势。
(3)明确谈判人员及分工。在谈判开始之前,必须明确谈判员的组成、职务及分工,明确谁是谈判负责人,谁是主谈人,谁负责哪一项工作。谈判负责人一般是职务最高的领导,主谈人谈判负责人指定,组成人员应包括与谈判有关的各方面的专业人员,在谈判过程中,各有关人员要按事先划定的分工范围,该做什么就做什么,以免造成谈判工作的混乱。
(4)拟定谈判议程。谈判议程即谈判的议事日程。
①拟定谈判议程首先要确定谈判议题,即把本次谈判的所有问题全部罗列出来。
②对这些议题的先后顺序进行安排。时间安排的基本原则有两条:先易后难,即先考虑双方分歧不大的议题,然后谈分歧的议题。穿插进行,即己方想要得到的与准备向对方让步的议题要间隔进行,使谈判双方各有所得。
采购谈判利益的相互性决定了谈判议程的安排是由双方共同完成的。在准备阶段各方考虑的只是自己的观点,到双方见面还要对议程进行协商。
【答案解析】