论述题 18.正式沟通的优缺点有：
【正确答案】正式沟通的优点主要是正规、严肃，富有权威性；参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从而容易保持所沟通信息的准确性及保密性。
【答案解析】