问答题 有一位张大爷到本部门反映家里漏水，领导告诉他不属于本部门管辖，要张大爷到相关部门去解决，而且不需要花钱。张大爷说年纪大了，行走不方便，请你们打个电话到管辖部门反映一下。部门里新来的小王主动要帮张大爷打电话，领导阻止，要他赶紧和领导一起把手上忙的事情干完。小王对领导说，您不是平常教导我们要积极为人民服务么，怎么这样呢？领导见小王不忙正事，不悦，就批评小王，小王于是和领导顶撞了起来。张大爷见状说，是我的错，不麻烦你们了，说完就走了。针对这场风波请发表你的看法?