【答案解析】表面上看，引起村民上访的原因，是垃圾处理场污染水源、影响环境等，而实质性的问题是，村民究竟能不能从这个项目的建设中获得实利，这才是引起村民上访并阻挠施工的真正原因。项目建设初期，有关方面对农民群众的真正诉求和心理状况不完全了解，只向他们宣传建设垃圾场的意义和效益，并出示有关部门的环评报告与建设批文，却没有照顾到群众的切实利益，结果引起了村民王成的上访及无理取闹，最后不得不对其采取治安处罚措施，才控制住了事态。当乡政府对该村加大了基础设施的投入，解决了群众出行难与饮水难的问题后，村民的情绪才完全得到安抚，垃圾处理场的施工才得以顺利进行。

【答案解析】建设垃圾处理厂引发村民上访以及阻挠的事件，给乡镇领导干部带来许多有益的启示。
启示一：要有效地化解与群众的矛盾纠纷，就要充分掌握群众的心态与情绪，了解他们的真正诉求。农民群众是很讲究实际的，他们在生产、生活当中往往有许多实际困难，当他们的真实想法得到充分关注，困难得到有效解决，他们就会支持政府的工作。因此，作为乡镇领导干部，做农民群众的思想工作，不能只给他们讲大道理，不能只站在政府的角度考虑问题，而应该深入到农民中间，与他们面对面沟通、心贴心交流，了解他们的真正诉求，并真心实意为他们解决问题，这样，许多矛盾就能得到积极有效的化解。
启示二：看问题一定要注意透过现象看本质，不能把问题简单化。以建垃圾处理厂引起群众上访及阻挠为例，表面上看，村民上访的原因是垃圾处理场污染水源、影响环境等，但实质性的问题却并非如此，而是农民感觉他们不能从这个项目中受益。因此，作为乡镇领导干部，一定要洞察现象背后的实质性问题到底是什么，这样才能对症下药，找到解决问题的方向。
启示三：做思想工作要注意方式策略，要找到打开群众心扉的金钥匙。仍然以垃圾处理厂事件为例，虽然这个项目的建设对于保护环境、节约耕地、减少污染都具有十分重要的意义，但是农民未必会从这样的角度去看，他们有自己更为实际的诉求。假设初期乡政府在向村民宣传垃圾处理厂重大意义的同时，就向农民说清楚，作为一项补偿性措施，乡政府将会加大基础设施投入，切实解决村民的出行难和饮水难等问题，可能遇到的阻力就会小得多。
总之，做好农民群众的思想工作，化解与农民的各种矛盾纠纷，关系到农村社会的稳定，也关系到政府的工作能否顺利开展。因此，作为乡镇领导干部，一定要不断深入研究这些问题，这样才能做到防患于未然。