【正确答案】由于格式条款是由一方当事人拟订，相对人不参与订约的协商过程，只能对一方提出的格式条款表示接受或者不接受，双方地位实际上并不平等，其条款内容难免有不够公平之处。为防止提供格式条款的一方利用格式条款损害相对人的合法权益，我国《合同法》对此也做了相应规定。
   ①采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则，确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
   ②格式条款具有《合同法》规定的合同无效和免责条款无效的情形，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
   ③对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。