【正确答案】消费者偏好测试有好几种技术方法。假设向消费者显示三个项目,A、B、C。它们可能是三种照相机、三个保险计划或三种广告。
(1)简单顺序排列法要求消费者根据他的偏好对三个项目进行排序。该消费者可能排出A>B>C。这个方法不能显示消费者对每个项目喜爱的强烈程度,他可能对这三个项目都非常不喜欢。它也没有指出他喜爱一个项目胜过另一个项目的程度。而且,当一组项目数较多时,这个方法的使用是困难的。
(2)配对比较法要求给消费者提供一组项目,两个一对,在每对中选择所偏好的一个。例如,给消费者三对选择:AB,AC,BC。他或她选择A抛弃B;选择A抛弃C,选择B抛弃c。然后,我们可以推断出A>B>C。这种两者取一选择偏好的方法使人们感到很方便,而且配对比较法使消费者的兴趣集中在两个项目上,注意它们的不同和相似处。
(3)单元分等法要求消费者根据等级量表,对每个产品的喜欢程度进行分等。假设有7个等级的量表。1表示很不喜欢,4表示中立态度,7表示很喜欢。假设消费者填出下列等级:A=6,B=5,C=3。我们可以获得消费者个人喜欢的次序(如A>B>C),甚至了解他对每个产品偏好的质的水平和各个偏好之间的大体距离。市场测试在管理层对产品功能测试的结果感到满意以后,该产品就要准备确定品牌名称、包装设计和制定一个准备性的营销方案,在更可信的消费者环境中对它进行测试。
【答案解析】