【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】本题考核的是消费者对营销人员的心理影响。消费者对营销人员的心理影响表现在以下方面：
(1)消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力。
(2)消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力。
(3)消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力。
(4)消费者的言谈举止影响营销人员的情感过程。