(1) “敌”，即竞争对手。在摸清对方基本情况的基础上，提出对策。

(2) 我，即本企业。主要弄清自己的长处和弱点，做到扬长避短。

(3) 友，即联合者。利用矛盾，寻找“志同道合”的“友军”，以求与“敌”抗衡。

(4) 需，即用户。稳定老客户，发展新客户，与竞争对手争夺市场控制权。知识模块：领导决策与创新能力类