【正确答案】 A、B

【答案解析】培训与开发的方法，按受训对象可以分为两大类：①群体培训与开发，包括讲授法、讨论法、操作示范法、案例研讨法、角色扮演法、管理游戏法、视听法；②个体培训与开发，包括准备、传授、练习、跟踪观察四个步骤。