【正确答案】（1）商业创新模式更注重从客户的角度思考设计企业的行为，视角更为外向和开放。如S&A航空公司聚焦国内三线城市开展支线运营；推出“空中超市”服务，向旅客销售目的地城市的特色产品和提供旅游服务信息；（2）商业模式创新体现得更为系统与根本，它不是单一因素的变化，而是常常涉及多个要素同时发生较大的变化，需要企业组织进行较大的调整。如S&A航空公司与旅行社和中间代理商合作，联合国内某高校培训乘务人员；（3）从绩效来看，商业创新模式如果提供全新的产品或服务，那么它有可能开创一个全新的可赢利的产业领域，即便提供已有的产品或服务，通过模式的变化，也给企业带来了更持久的盈利能力与更大的竞争优势。如S&A航空公司对于已经提供的服务，如对于飞行时间在1小时以内的航线不再提供瓶装饮用水和航空餐食，从而控制了运营成本。

【正确答案】商业模式创新方式包括：顾客需求的商业模式创新、产品/服务的商业模式创新、收入模式的商业模式创新、生产模式的商业模式创新、合作模式的商业模式创新。S&A航空公司所选择的商业模式创新方式包括：顾客需求的商业模式创新、产品/服务的商业模式创新、合作模式的商业模式创新。