单选题
2.
以下有关CRM的主要应用模块的说法错误的是 ( )
A、
销售模块可以提供数据资源，提醒销售人员开展相应的服务
B、
客户服务与支持模块提供数据库的实时访问能力
C、
沟通和账户管理模块帮助企业识别和分析客户价值
D、
营销和订单模块可以收集客户的反映数据，分析客户或潜在客户的价值
【正确答案】
C
【答案解析】
客户留住及忠诚计划模块帮助企业识别和分析客户价值。
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