【正确答案】 B

【答案解析】工程项目质量管理体系和基本方法。八个步骤：步骤一：分析现状，找出问题。步骤二：分析产生问题的原因。运步骤三：主因确认。步骤四：制定计划。步骤五：执行措施。步骤六：检查、验证、评估效果。步骤七：标准化。步骤八：处理遗留问题。