【正确答案】正确答案：“关系”是中国管理实践中特别重要的部分，对于它的研究涉及到公共关系学、人际关系学、社会学、管理学、营销学、人力资源管理学、新闻传播学等学科。“人际关系学派”和“组织文化”研究只是“关系”研究领域中的一部分。目前，有关中国的“关系”研究理论主要侧重“圈子”的功能以及企业实践中“关系"的作用等。 从作用上来看，“关系”具有两面性。一方面，“关系”有可能会造成企业员工之间的派系行为，导致企业效率低下。具体表现在“关系”成员之间的相互包庇行为，寻租行为，甚至假公济私、损害企业利益的行为。另一方面，“关系”也有可能给企业带来超额的效益。具体表现为：①企业良好的公共关系能够改善企业的外部竞争环境。比如处理好与政府、媒体、消费者协会、社会公益团体等的关系就是当今许多企业重点解决的问题。②企业人员拥有的“关系”资源能够增加企业效益。比如拥有众多优质“关系”资源的营销人员就能迅速获得客户订单。③员工之间的“关系”也可能会增强企业凝聚力，形成高效的企业组织。另外，顾客关系管理是当今企业管理的重点。 总之，“关系”对企业管理具有两面性的特点。企业管理人员应当尽量避免其消极作用，利用其积极作用。